Güven
Verilen sözün gerçek operasyon kapasitesiyle uyumlu olması.
Yoldakarakter.
Güven, açıklık, özen ve sorumluluk; her operasyonun değişmeyen dört ekseni.
Şeffaflık
Kapsamı, sınırları ve değişiklikleri zamanında paylaşmak.
Özen
Yükü, mekânı ve müşterinin zamanını koruyan ayrıntılı çalışma.
Sorumluluk
Sürecin her adımında işi sahiplenmek ve gerektiğinde hızlıca aksiyon almak.